Preguntas frecuentes

Esta sección de preguntas frecuentes proporciona respuestas detalladas a sus preguntas sobre nuestros productos de natación. Tanto si eres un nadador principiante como experimentado, encuentra información esencial sobre nuestras gafas de natación y trajes de neopreno. Descubre consejos de mantenimiento, guías de uso y mucho más. Si necesitas más información o asesoramiento de expertos, no dudes en contactarnos. Disfruta al máximo de tu experiencia de natación con los productos Aquasphere.

Image to render Cuenta cliente
Image to render Guía de tallaje
Image to render Gafas y máscaras de natación
Image to render Trajes de neopreno
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de cliente ?

Puede acceder a su cuenta cliente haciendo clic en el botón "Iniciar sesión" situado en la parte superior derecha del banner. A continuación, deberá indicar su dirección de correo electrónico, que se utiliza como inicio de sesión, y su contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Haga clic en el botón de "Iniciar sesión" situado a la derecha del banner en la parte superior de su página. A continuación, puede hacer clic en " ¿Ha olvidado su contraseña?" debajo de la parte derecha del cuadro de diálogo "contraseña". Indique su dirección de correo electrónico utilizada como inicio de sesión y recibirá un enlace a esta dirección para restablecer su contraseña.

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?
  1. Accede a su cuenta de cliente
  2. A la derecha del banner de la parte superior, mueve el cursor por encima de su nombre. En el menú desplegable, haga clic en "Mi cuenta".
  3. En la sección "Perfil", haga clic en "Editar", situado en la esquina derecha. Ahora puedes actualizar toda su información personal
  4. Haga clic en el botón "Guardar" para confirmar.
¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?

En el correo electrónico del boletín, vaya hasta la parte inferior del correo electrónico y haga clic en "Cancelar la suscripción".

¿Cómo puedo registrar la garantía de mi artículo?

Ya no es necesario que se registre, sólo conserva la factura de compra.

¿Dónde encontrar la Guía de tallaje?

Puede encontrar la guía de tallas para cada producto directamente en la descripción del mismo cuando lo seleccione.

¿Para qué se pueden utilizar las gafas Aquasphere?

Las gafas Aquasphere solo deben utilizarse para nadar en la superficie del agua en piscinas, océanos, mares, lagos o ríos. No han sido probadas para ningún otro uso.

¿Las gafas Aquasphere protegen contra los rayos UV?

En nuestra gama de gafas, hablamos de la transmisión de luz visible (V.L.T.), que mide la cantidad de luz exterior que se transmite a través de la lente y llega al ojo.

Cuanto minor sea el porcentaje de V.L.T., más luz se filtra.

Ejemplo: Una lente Silver Titanium Mirror tiene una V.L.T. del 11%, lo que significa que solo el 11% de la luz llega al ojo, el 89% de la luz se filtra o se refleja fuera del ojo.

Soy alérgico al caucho / plástico, ¿las gafas Aquasphere contienen alguno de estos materiales?

Las partes de las gafas que están en contacto directo con la piel del usuario cuando se usan, están hechas de silicona o Softeril. Solo el Softeril contiene TPR (caucho termoplástico).

Por lo tanto, si una persona es alérgica, debe elegir unas gafas con falda de silicona, como las Vista.

¿Cuál es la diferencia entre gafas y máscara de natación? ¿Qué tipo me conviene más?

Aquasphere está especializada en gafas de natación y se esfuerza por equipar a todos los nadadores con las mejores gafas posibles, adaptadas a su disciplina y nivel de uso.

Natación en aguas abiertas: Las condiciones de natación pueden ser impredecibles y a veces aterradoras. La comodidad y el campo de visión son los puntos más importantes, lo que se aborda en las gafas a través de máscaras de lente única que ofrecen mayor comodidad y un campo de visión más amplio.

Triatlón multideportivo: Los atletas necesitan ver las boyas y los puntos de referencia, manteniendo una buena estabilidad en sus gafas, especialmente en la salida de la carrera. El rendimiento en el triatlón = nadar recto + nadar rápido. Esto se aborda con juntas macro (ajuste externo del ojo) con lentes más grandes, que ofrecen un campo de visión más amplio y garantizan la protección de los ojos del nadador durante las salidas con mucho contacto.

Natación competitiva en piscina: Lo más importante es la hidrodinámica y la estabilidad, por lo que se recomiendan juntas más pequeñas, como las microjuntas (ajuste interno del ojo), que se sientan más cerca del ojo, reducen la resistencia en el agua y permiten una gran estabilidad al bucear y girar.

Los nadadores de fitness y los que aprenden a nadar buscan sobre todo comodidad y son una categoría más sensible al precio, por lo que las gafas de una sola pieza son más relevantes en este caso.

¿Por qué se me empañan las gafas de natación con regularidad? ¿Qué puedo hacer?

El vaho es el resultado de un fenómeno natural llamado condensación.

Cuando el aire caliente y húmedo entra en contacto con una superficie fría, el vapor de agua se deposita en la superficie del cristal, reduciendo la visibilidad.

Para reducir este impacto, aplicamos un tratamiento antivaho en el interior de los cristales.

Después de un par de usos y debido a la sudoración natural y la vaporización de ese sudor, la grasa y las células muertas de la piel pueden bloquear el recubrimiento antivaho. Con el tiempo, el recubrimiento antivaho puede deteriorarse.

Cuidado: no frote la lente interna con un paño, esto dañará el tratamiento.

Es posible que en algunos casos se haya producido un defecto de producción. Solicite al consumidor que envíe fotos para su comprobación y, en caso de duda, que envíe el producto en sí.

Sin embargo, también hay algunos consejos que pueden ayudar a reducir la aparición de vaho:

Póngase las gafas con la cara seca (para reducir la cantidad de agua dentro de las gafas que finalmente se transformará en vaho al calentarse contra la cara durante el esfuerzo).

No sumerja las gafas en agua antes de usarlas, ya que esto saturará el tratamiento antivaho (considérelo como una esponja que absorbe la humedad).

Deje que las gafas se sequen al aire después de su uso para que el tratamiento antivaho también se seque (como una esponja) y vuelva a ser eficaz la próxima vez.

Limpie de vez en cuando con una solución antivaho para eliminar el exceso de sebo y células muertas que se acumulan naturalmente en la superficie de los cristales y bloquean las propiedades antivaho, enjuague con agua limpia y deje secar al aire antes de usar. (evite el agua caliente).

Cuidado: no frote la lente interna con un paño, esto dañará el tratamiento.

¿Cómo mantener mejor mis gafas de natación?

Las gafas de natación son la pieza más importante de tu equipo. Puedes nadar sin aletas, snorkel, palas e incluso sin traje de baño si quisieras, pero nadar sin gafas es imposible.

Por lo tanto, elegir las gafas adecuadas para ti y cuidarlas es muy importante. Aquí tienes algunos consejos para cuidarlas y asegurarte de poder usarlas durante más tiempo.

Enjuágalas con agua clara y fresca después de su uso (agua no clorada ni salada), evita usar agua caliente que podría dañar los tratamientos de los lentes.

Déjalas secar al aire para evitar la formación de moho.

Utiliza un estuche protector con opción de ventilación (material de malla, ojales...): esto protegerá tus gafas de arañazos evitará daños en los tratamientos de los lentes (como el antivaho) y la ventilación evita la formación de moho.

Limpia los lentes y el borde de vez en cuando con una solución antivaho para eliminar el exceso de sebo y células muertas que se acumulan naturalmente y bloquean las propiedades antivaho y de sellado del borde.

Ten cuidado: no frotes la lente interna con un paño, esto dañará el tratamiento.

¿Puedo cambiar los cristales de mis gafas?

No todas nuestras gafas ofrecen la opción de intercambiar los cristales. Hasta la fecha, las gafas Eagle son las únicas gafas Aquasphere en las que es posible quitar los cristales y cambiarlos por cristales con corrección óptica de -1 a -6 dioptrías. Las dioptrías se pueden comprar por separado para garantizar que se pueda adaptar la corrección según sus necesidades.

¿Cuál es la diferencia entre un ajuste regular y uno compacto/pequeño?

La diferencia de ajuste permite garantizar que todos los consumidores encuentren su mejor ajuste. El ajuste pequeño/compacto se adapta a tipos de cara más pequeños, como mujeres y adultos jóvenes.

¿Cuál es la diferencia entre un ajuste infantil y junior?

La diferencia de ajuste permite garantizar que todos los consumidores encuentren su mejor ajuste.

Ajuste infantil 3 años y +: Adecuado para caras más pequeñas, generalmente para niños de 3 a 6 años.
Ajuste junior 6 años y +: Adecuado para caras más grandes, generalmente para niños a partir de 6 años.

¿Cómo retiramos la película de los lentes?

La única película que se puede encontrar en las gafas Aquasphere es la película protectora externa de la lente. Está ahí para proteger la lente durante el envío y todo el tiempo del producto hasta que llega al usuario final.

Esta película es claramente identificable y debe retirarse antes de su uso.

Advertencia: A diferencia de las máscaras de buceo, no hay una película interior que deba retirarse antes de su uso. Si parece que aparece algo en la lente interna, lo más probable es que se trate de un defecto. Bajo ninguna circunstancia el usuario debe intentar frotar el interior de la lente, ya que acabará dañándola totalmente.

¿Cómo cambiar la correa de las gafas? Consulte el video adjunto.

Para quitar:

Libera la correa del sujetador.
Presiona el botón de liberación.
Tira de la correa hacia afuera (puede que necesites tirar en dirección diagonal para facilitar la liberación).

Para volver a colocar la correa:

Inserta la correa en la hebilla de adentro hacia afuera.
Presiona el botón.
Vuelve a sacar la correa.
Ajusta el sujetador.

¿Qué es la DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD DE LA UE?

Es una declaración formal de un fabricante, o del representante del fabricante, de que el producto al que se aplica cumple todos los requisitos pertinentes de todas las directivas de seguridad de productos aplicables a ese producto.

Es una señal de que un producto ha sido diseñado y construido para cumplir con los requisitos esenciales pertinentes y ha pasado por los procesos de evaluación de la conformidad adecuados.

En Europa, da derecho a utilizar el marcado CE y UKCA en los productos como prueba de que los productos cumplen todos los requisitos legales.

¿Qué neopreno se utiliza en los trajes Aquasphere?

Todos nuestros trajes de neopreno están fabricados con neopreno de la mejor calidad: Yamamoto con revestimiento SCS.

El neopreno Yamamoto es ampliamente reconocido como el neopreno más fino, ligero y cálido disponible en el mercado. Ofrece:

Alta retención de calor: reduce la fatiga corporal y mejora el rendimiento.

El neopreno Yamamoto utiliza piedra caliza en lugar de petróleo, lo que le confiere más de un 30 % más de burbujas de aire que el neopreno a base de aceite. Esto significa que los trajes Yamamoto son un 30 % más cálidos. Este aumento de calor te permite llevar un traje más fino y seguir estando más abrigado y cómodo en el agua durante mucho más tiempo.
Las burbujas son en realidad células individuales llenas de gas nitrógeno (no de aire) que proporcionan una increíble retención de calor y un aumento de la eficiencia.
Flexibilidad: permite una mayor libertad de movimiento al nadar y reduce la fatiga muscular.

Los trajes Yamamoto tienen un 30 % más de elasticidad que los trajes a base de aceite. Esto se debe a la presencia de un 30 % más de burbujas de aire en el neopreno Yamamoto Limestone. Este aumento de diminutas bolsas de aire hace que el neopreno Limestone sea mucho menos denso, lo que significa que tiene mucha más elasticidad que los trajes de neopreno a base de aceite que tienen muchas menos bolsas de aire (mayor densidad).
Baja resistencia al agua: el revestimiento repele el agua. La muy baja resistencia del SCS en el agua permite nadar mucho más rápido.

¿Cuál es la diferencia entre Yamamoto 38, 39; 40, 45?

Yamamoto es un proveedor japonés de neopreno que ofrece diferentes grados de neopreno.

Cuanto mayor sea el grado, mejor será el rendimiento, como se muestra en las calificaciones aquí.

En Aquasphere, utilizamos la calidad Yamamoto en todos nuestros trajes de triatlón y aguas abiertas como estándar de la industria y símbolo de calidad.

¿Por qué necesito un traje de neopreno en triatlón y por qué es diferente a un traje de neopreno de buceo?

Cada deporte tiene sus propias necesidades. En el triatlón, las necesidades son diferentes a las del buceo o el surf.

Más allá de simplemente mantenerte caliente en agua fría, un traje de neopreno de triatlón debe cumplir con algunos requisitos como:

Flexibilidad y libertad de movimiento: un material elástico y fino en la zona de los brazos/axilas/dorsales permitirá un movimiento más fácil, ahorrando energía mientras nadas.

Flotabilidad: La adición de paneles de neopreno más gruesos o el aumento del nivel de aire en el neopreno en áreas estratégicas del traje, ayuda a mejorar la posición natural del usuario en el agua, limitando la resistencia del cuerpo contra el agua. Esto finalmente resulta en un ahorro de energía y una ganancia de velocidad (ver imagen a continuación).

Comodidad del cuello: Debido al movimiento natural de los brazos y el cuello durante la natación, la construcción del collar es muy importante para evitar rozaduras.

Fácil extracción: en triatlón, la transición de la natación al ciclismo está cronometrada. Perder demasiado tiempo allí puede hacerte perder una carrera. Quitarse un traje de neopreno puede ser complicado, por lo que la concepción del traje debe hacerse para que sea más fácil quitarlo.

Deslizamiento: El revestimiento del traje de neopreno en glide skin es esencial para permitir un mejor rendimiento en el agua en comparación con un acabado de jersey. El agua repele la superficie y el cuerpo se desliza, ¡como una tabla de surf!

Además, un traje de neopreno elegido correctamente puede convertirse en una ventaja competitiva y ayudar a lograr un mejor rendimiento en el agua.

¿Cuál es la composición de la solución antivaho SEA-CLR?

Contiene (Reg. CE 648/2004): 3% <15% tensioactivos no iónicos, <3% 2-fenoxietanol fenil glicol, perfumes, fenoles y fenoles halogenados, tensioactivos aniónicos.

Spray antivaho para gafas de natación y máscaras de buceo. No pulverizar en los ojos. No usar en lentes de contacto. No ingerir. Mantener fuera del alcance de los niños. No exponer a la luz solar.

Instrucción: Pulverizar el producto sobre la superficie de las gafas o de la máscara desde una distancia de 10 cm. Aclarar una vez suavemente con agua limpia, dejar secar al aire.