PREGUNTAS FRECUENTES


CUENTA CLIENTE

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de cliente ?

¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?

¿Cómo puedo darme de baja del boletín?


PEDIDOS

¿Necesito una cuenta de cliente para hacer un pedido?

¿Cómo puedo hacer un pedido?

¿Dónde puedo encontrar mis pedidos y compras?

¿Cómo puedo saber si un pedido está confirmado?

¿Cómo puedo seguir la entrega de mis pedidos?

El artículo que quiero ya no está en stock. ¿Cuándo estará disponible?


ENTREGA

¿Cuáles son los plazos y gastos de entrega?

¿A qué países puedo recibir envíos?

¿Qué transportista entregará mi pedido?

¿Puedo utilizar una dirección de entrega diferente a la de facturación?

¿Se me notificará cuando se haya enviado mi pedido?

¿Qué tipo de notificación recibiré cuando llegue mi paquete? (SMS, correo electrónico, llamada telefónica...)

¿Qué ocurre si no puedo recoger mi paquete?

Mi pedido es defectuoso, ¿qué debo hacer?


FORMAS DE PAGO

¿Cómo puedo pagar?

¿Cuánto tardará en cargarse el importe de mi pago?

¿Cómo puedo utilizar mi código promocional?

¿Qué ocurre si no se acepta mi pago?

¿Qué es 3D Secure?


DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver mi artículo?

¿Cómo puedo seguir mi devolución?

¿Qué transportista se encargará de mi devolución?

¿Tengo que cubrir los costes de mi devolución?

¿Cómo sabré que el Servicio Posventa de Aquasphere ha recibido mi artículo de forma segura?


REEMBOLSOS

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

¿Cómo funciona un reembolso con PayPal?

¿Puedo obtener un reembolso a un método de pago diferente al utilizado al pagar mi pedido?

¿Cómo funciona mi reembolso si he utilizado un código promocional al pagar mi pedido?


GUÍA DE TALLAJE 

¿Dónde puedo encontrar la guía de tallas?


GAFAS DE NATACIÓN

¿Son las gafas de natación de espejo más frágiles que otros tipos de gafas para nadar?

¿Las gafas de natación de espejo se empañan menos que otros tipos de gafas para nadar?

¿Cómo se limpian las gafas de natación de espejo?

¿Por qué se empañan mis gafas de natación?

Guía de lentes Eagle